Samsung Galaxy S4 โทรเข้าไม่ได้ยินเสียง เป็นบางครั้ง แก้ได้ไหม

ซื้อมาได้ 2 อาทิตย์  สังเกตอาทิตย์นึงจะมีอาการนี้ให้เห็น 2 ครั้ง เวลามีคนโทรเข้ามาหาเรา  เวลากดรับฝ่ายที่โทรมาหาเราจะไม่ได้ยินเสียงเรา  
เค้าวางหูโทรมาหาเราใหม่ ก็ไม่ได้ยินเสียงเราอีก จะโทรกี่ทีก็ไม่ได้ยินเสียงเรา  เราก็เลยโทรกลับไปหาเค้า เราก็ไม่ได้ยินเสียงเค้าอีก  วิธีการแก้ก็คือ  ปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่  เครื่องก็กลับมาได้ยินเสียงปกติ  อาการแบบนี้แก้ได้ไหม  ต้องไปอัพอะไรเพิ่มหรือเปล่า  ใครมีปัญหาเดียวกันช่วยแนะนำหน่อย